自社で運営していた物流業務を外部委託された企業の担当者の方にお話しを伺いました。
| 業種 | 輸入雑貨EC販売 |
|---|---|
| 倉庫運営場所 | 静岡県 |
| お取扱アイテム数 | 3,000アイテム |
| 物量規模 | 月間出荷件数25,000件 |
| ご利用サービス | EC・通販物流サービス、フルフィルメントサービス、通関業務 |
- お客様の声のポイント
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- 物流波動への対応力があり、販売促進活動に
注力できるようになった - 作業品質が高く、リピート率が向上した
- 物流波動への対応力があり、販売促進活動に
- Q
- 現在鈴与に依頼しているサービス内容について改めて教えてください
- A
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海外から輸入した製品の通関業務から、EC販売のためのフルフィルメントサービスまで一貫してお願いしています。ギフトラッピングや熨斗掛け、商品へのタグ付けといった流通加工も対応していただいています。
倉庫内のピッキング作業の効率化のため、AMR(自律走行搬送ロボット)の導入も鈴与さんと一緒に考えています。
- Q
- 鈴与を起用（決めた）いただいている理由を教えてください
- A
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もともと自社で物流業務を行っていましたが、物流波動に対応できるノウハウがなく、キャンペーンやセールをすることができず、自社対応に限界を感じていました。そこで外部委託を検討していたのですが、物流波動への対応力があり、一貫して物流委託できることから、鈴与さんに決めました。
鈴与さんに委託してからは、キャンペーンやセールにも対応できるようになり、輸入ブランドの取り扱いも大幅に増やすことができました。
- Q
- 鈴与の物流サービスをご利用後、どのような効果がありましたか
- A
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物流の品質・コストはもちろんのこと、本業に注力できる環境を築いていただいていることが一番鈴与さんに委託してよかったな、と思う点です。
スポットのセールやおまけを同梱するなどキャンペーンを積極的に展開できたことで、出店しているモールでも継続して毎年表彰を受けることができています。
また、商品の梱包などの作業品質も高いため、口コミで「梱包がすごくきれい」「温かみを感じる」といった高評価を頂けるようになり、リピート率が向上しました。
今後も継続してパートナーとして一緒に事業を拡大していければと思います。
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