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現場の改善活動により
長年の課題が解決できました

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前委託業者での誤出荷の課題解決のため、アウトソース先変更を検討された企業のご担当者の方にお話を伺いました。

業種 化粧品EC販売
倉庫運営場所 静岡
お取扱商材 化粧品
物量規模 月間出荷件数 3,000件
ご利用サービス BtoC物流サービス
お客様の声のポイント
  • 現場が整理整頓されており、働いている方の印象が良い
  • 当日出荷対応の実現や、誤出荷の減少等の物流品質が向上した
Q
何がきっかけで、物流アウトソース先の変更を検討されたのですか
A
前委託業者では、当日発送が出来ない点や、誤出荷が発生する点が不満でした。また、細かなイレギュラー業務に対応できない点も課題と感じていました。
Q
鈴与に決めていただいた理由を教えてください
A
ご提示頂いたお見積もり内容(サービス・価格)に納得したため、委託を決めました。さらに、実際に倉庫見学した際、現場が整理整頓されている様子や、働いている方の印象が良かった点も評価しています。
Q
鈴与の物流サービスをご利用後、具体的にどのような効果がありましたか
A

当日出荷対応の実現や、誤出荷の減少等の物流品質が上がり、顧客サービスが向上しました。また、現場の責任者の方の真摯な取り組みにより、長年の事務業務での課題が改善しました。

打ち合わせの様子イメージ